- چگونه می توانم به سایت اعتماد کنم؟
حضور گسترده بازیکنان ایرانی و خارجی در سرویس های ما و لایسنس های بین المللی به نوعی نماد اعتماد ما برای کاربران است. اما شما می توانید فعالیت خود را در سایت با مبالغ کم شروع کرده و در صورت رضایت از سایت، فعالیت خود را بیشتر کنید.
- چگونه میتوانم موجودی حسابم را افزایش دهم؟
به منو حساب کاربری مراجعه کنید و بر روی افزایش وجه کلیک کنید. حال شما می توانید به صورت ریالی و یا ارز دیجیتال حساب کاربری خود را شارژ کنید.
- چگونه میتوانم موجودی اکانتم را درخواست دهم؟
از منو حساب کاربری بر روی برداشت جایزه کلیک کنید و پس از انتخاب روش برداشت، سایر اقدامات را طبق راهنما انجام دهید.
- زمان واریز جوایز پس از درخواست جایزه چه مدت زمان است؟
واریز جوایز بین 10 دقیقه تا 24 ساعت زمان می برد.
- آیا می توانم فرم ثبت شده در تکی و میکس را حذف یا ویرایش کنم؟
خیر، شما پس از ثبت فرم امکان تغییر یا حذف آن را ندارید.
- چگونه می توانم مشکلات و سوالات خود را اعلام نمایم؟
سوالات و مشکلات خود را با پشتیبانی سایت از طریق تیکت در میان بگذارید. تیم پشتیبانی کمتر از 5 دقیقه پاسخ شما را خواهند داد.
- ضریب موثر چیست؟
در صورتی که یکی از حالت نیم برد و نیم باخت برای کاربر رخ دهد و نصف مبلغ فرم به کاربر بازگردانده شود، بنابراین ضریب بازی مربوطه باید تغییر کند که ضریب جدید با عنوان ضریب موثر مطرح می شود.
- حداقل و حداکثر مبلغ برای ثبت فرم تکی و میکس چقدر می باشد؟
حداقل مبلغ جهت ثبت فرم 10 هزار تومان بوده و هیچ محدودیت و سقفی برای حداکثر مبلغ فرم وجود ندارد.(در تمامی بخش های لایو/تکی/آپشن ها/میکس)
- حداقل و حداکثر مبلغ برای درخواست جایزه و واریز به حساب بانکی کاربران چقدر می باشد؟
حداقل مبلغ برداشت جایزه 100 هزار تومان بوده و برای پرداخت های ریالی تا 10 میلیون تومان سقف برداشت در روز وجود دارد. البته این سقف با توجه به سطح کاربری متغیر است.
- اکانتم را شارژ کردم مبلغ از حسابم کسر شد ولی حساب کاربریم شارژ نشد؟
در اینصورت با ارسال پیام به پشتیبانی اطلاعات زیر را ارسال کنید تا در اسرع وقت پیگیری شود:
1- مبلغ تراکنش / 2- زمان دقیق تراکنش / شماره کارت یا حساب
*در صورتی که تراکنش موفق باشد مبلغ مورد نظر به حساب کاربری بلافاصله افزوده خواهد شد
*اگر تراکنش ناموفق باشد مبلغ کسر شده حداکثر تا 48 ساعت توسط بانک به حساب بانکی کاربر برگشت خواهد خورد
- اگر در فرم میکسی یک بازی یا چند بازی لغو گردد تکلیف چیست؟
در فرم میکسی هر بازی که لغو گردد ضریب بازی مربوطه یک شده و فرم میکس پابرجا می ماند.درنتیجه ضریب فرم میکس کاهش می یابد.اگر فرم میکسی دارای 2بازی باشد و یکی از بازی ها لغو گردد ضریب بازی لغوشده یک شده و فرم میکس تبدیل به تکی می شود و فرم مربوطه محاسبه می گردد.
- آیا 30دقیقه وقت تلف شده در محاسبه نتیجه برای فرم ها لحاظ می گردد؟
خیر، نتایج مسابقات فقط تا دقیقه 90 مورد اهمیت است.
- دلایل برگشت خوردن درخواست جایزه به حساب کاربری
اشتباه وارد کردن اطلاعات حساب( به ترتیب شماره حساب، شماره کارت و شماره شبا باید بصورت صحیح وارد شود) 1-
2- تغییر نام حساب بانکی برای درخواست جایزه بدون هماهنگی قبلی اشتباه وارد کردن اطلاعات حساب( به ترتیب شماره حساب، شماره کارت و شماره شبا باید بصورت صحیح وارد شود) مشخصات غير حقيقي و عدم مطابقت مشخصات حساب كاربري با حساب بانكي -
3- عدم ایجاد گردش مالی ( باید حداقل 100% مبلغ شارژ شده مورد استفاده در پیش بینی فوتبال یا رولت قرار بگیرد)
4- تخلف در ثبت فرم
در صورتی که سوال دیگری دارید، با پشتیبانی سایت از طریق تیکت در ارتباط باشید
